2009年12月16日,万力佳创成功中标凯德IT服务管理(ITSM)系统建设项目。此项目将通过构建IT服务管理平台达到以下目标:运用ITIL 最佳经验,建设事件管理、问题管理、知识库、变更管理、发布管理,配置管理、资产管理,规范IT运维工作;梳理IT运维服务流程,提供高质量的服务;构建统一的IT服务平台,以此为基础推广到凯德商用全国IT运维和管理工作,为IT服务提供有力技术支撑;有效监控和分...
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